1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют использование сайта www.robinet.md и предоставление товаров и услуг через данный веб-ресурс.

1.2. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с данными условиями. Если вы не согласны — не используйте сайт.

1.3. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять данные Условия без предварительного уведомления. Обновления вступают в силу с момента публикации.

 

2. Законодательная база

Настоящие Условия составлены в соответствии с:

  • Законом РМ №105/2003 "О защите прав потребителей"
  • Законом РМ №284/2004 "Об электронной коммерции"
  • Законом РМ №133/2011 "О защите персональных данных"

 

3. Регистрация и Аккаунт

3.1. Регистрация не обязательна, но может предоставить доступ к бонусам и истории заказов.
3.2. Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию.
3.3. Продавец вправе заблокировать аккаунт при нарушении правил.

 

4. Персональные данные и Cookie

4.1. Продавец собирает и обрабатывает личные данные для целей доставки, связи, маркетинга и аналитики.
4.2. Обработка осуществляется с соблюдением всех норм безопасности.
4.3. Принимая условия, вы соглашаетесь на использование файлов cookie и сторонних сервисов аналитики (Google Analytics и др.).

5. Оформление и статус заказов

5.1. Заказ считается оформленным после подтверждения по телефону или e-mail.
5.2. Статусы:

  • "В наличии" — на складе
  • "В ожидании" — срок поставки уточняется
  • "Нет в наличии" — временно недоступен

6. Оплата

6.1. Доступные способы оплаты:

  • Наличные при получении
  • Банковский перевод (для юр. лиц)

6.2. Возврат средств осуществляется только на тот же способ, с которого была произведена оплата.

7. Доставка

7.1. В Кишинёве: 24 часа, с 10:00 до 17:00.

7.2. В выходные и праздники доставка не осуществляется.
7.3. Возможны задержки в случае форс-мажора.

8. Обмен и возврат

8.1. Покупатель может вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.
8.2. Условия возврата:

  • Сохранён товарный вид, упаковка, чек
  • Не был в использовании

8.3. Товары, не подлежащие возврату, согласно Постановлению №1465/2003: сантехника, электротовары, герметичные упаковки с нарушением целостности и др.
8.4. При браке — обратиться по номеру телефона +37379603603. Решение в течение 14 дней.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Весь контент сайта защищён авторским правом.
9.2. Копирование, распространение или коммерческое использование запрещены без письменного разрешения владельца сайта.

10. Ограничение ответственности

10.1. Продавец не несёт ответственности за перерывы в работе сайта, технические ошибки, искажения данных.
10.2. Использование товаров не по назначению — под ответственность покупателя.
10.3. Продавец не гарантирует бесперебойную работу сторонних сервисов и интернет-соединения.

11. Сторонние сервисы

11.1. Продавец не несёт ответственности за содержание сайтов, на которые ведут внешние ссылки.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров.
12.2. При невозможности договориться — в судебном порядке по месту регистрации компании SC Stafolet SRL в соответствии с законодательством Республики Молдова.

13. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

13.1. Общие положения
Используя сайт www.robinet.md, Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности. В случае несогласия с условиями – использование сайта должно быть прекращено.

13.2. Персональные данные, собираемые через сайт:

  • Фамилия, имя, отчество
  • Дата рождения
  • Контактный телефон
  • Адрес электронной почты
  • Адрес доставки
  • История заказов и взаимодействий
  • Данные, собираемые автоматически (IP-адрес, cookies, браузер, ОС)

13.3. Цели обработки персональных данных:

  • Обработка заказов и обратная связь
  • Улучшение качества сервиса
  • Маркетинговые рассылки (при согласии)
  • Выполнение требований законодательства
  • Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества

13.4. Передача данных третьим лицам
Персональные данные могут передаваться:

  • Курьерским и платёжным службам (только для выполнения заказа)
  • Государственным органам – по законному запросу

13.5. Сроки и способы хранения
Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для целей, указанных выше, с соблюдением всех норм защиты.

13.6. Права пользователя
Пользователь имеет право:

  • Получить информацию о своих данных
  • Требовать исправления или удаления
  • Отозвать согласие на обработку данных
    Для этого необходимо отправить запрос на e-mail:     robinet.md@gmail.com

13.7. Файлы cookies
Сайт использует cookies для улучшения пользовательского опыта. Пользователь может отключить их в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность сайта.

13.8. Изменения политики
Администрация сайта оставляет за собой право изменять настоящую Политику без уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте.