Cumpărătorul are dreptul să returneze sau să schimbe produsul în termen de 14 zile din momentul primirii acestuia.
Returul sau schimbul este posibil cu condiția păstrării aspectului comercial al produsului, a ambalajului și a dovezii de cumpărare, iar produsul să nu fi fost utilizat.
Nu pot fi returnate produsele prevăzute de Hotărârea nr. 1465/2003, inclusiv obiectele sanitare, produsele electrice, precum și produsele în ambalaj sigilat a cărui integritate a fost afectată, precum și alte categorii prevăzute de legislație.
În cazul unui produs cu defect, clientul trebuie să contacteze magazinul la numărul +373 79 603 603. Termenul de examinare a solicitării este de până la 14 zile.